Política de Privacidad

Información Personal que Proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al crear tu cuenta y usar nuestros servicios:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Información de contacto incluyendo número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros necesarios para la planificación presupuestaria
• Preferencias de notificación y configuración de cuenta
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas miresiaent, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Información sobre cómo interactúas con nuestras funcionalidades
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de planificación financiera
• Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta de manera segura
• Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla:

• Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de análisis y métricas de rendimiento
• Proveedores de servicios de atención al cliente

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con procesos legales, órdenes judiciales o requerimientos gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de miresiaent, nuestros usuarios y el público
• Investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos almacenados usando estándares AES-256
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Monitoreo continuo de seguridad las 24 horas
• Copias de seguridad automatizadas y redundancia de datos

Medidas Organizacionales

• Acceso restringido basado en el principio de menor privilegio
• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
• Políticas estrictas de retención y eliminación de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes bien definidos

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de tu información de acceso.

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o completemos. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu cuenta.

Derecho de Eliminación

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Esto incluye situaciones donde:

• La información ya no es necesaria para los fines originales
• Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal
• Has objetado al procesamiento y no hay intereses legítimos prevalentes
• La información ha sido procesada ilegalmente

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tu información personal a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención

• Información de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos financieros: hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos legales
• Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución del caso
• Datos de uso y análisis: agregados y anonimizados después de 2 años
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos tu información personal, lo hacemos de manera segura e irreversible. Esto incluye:

• Eliminación segura de todos los sistemas de producción
• Borrado de copias de seguridad de acuerdo con nuestros ciclos de retención
• Notificación a proveedores de servicios para que eliminen los datos compartidos
• Verificación de que la eliminación se ha completado correctamente

Como parte de nuestras operaciones globales, podemos transferir tu información personal a países fuera de España. Cuando esto ocurre, implementamos las siguientes salvaguardas:

• Transferencias solo a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades
• Implementación de medidas técnicas y organizacionales adicionales
• Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países de destino

Todos nuestros proveedores de servicios internacionales están contractualmente obligados a proporcionar el mismo nivel de protección que requerimos en España.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a miresiaent, contáctanos inmediatamente. Si verificamos que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Los padres y tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores de edad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para proporcionar anuncios relevantes

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o reglamentarios.

Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Mensaje dentro de la aplicación cuando inicies sesión

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta política.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la Política de Privacidad revisada.